10.01.2019 / 12:48

Обращения и жалобы

Порядок рассмотрения обращений и жалоб

Если в процессе поставки энергоресурсов (природного газа или электроэнергии) возникнут вопросы или жалобы, Вы можете обратиться к нам в один из следующих способов:

  • по телефону +380 44 364 25 85
  • по электронной почте по адресу: reception@rgctrading.com.ua
  • письменно по адресу: Украина, 01601, г.. Киев, ул. Мечникова, д.2, буква «А», 21 этаж
  • лично посетив наш офис по адресу: Украина, 01601, г.. Киев, ул. Мечникова, д.2, буква «А», 21 этаж; (С 09-00 до 18-00 кроме выходных и праздничных дней)

В зависимости от характера жалоб и обращений нами будут в кратчайшие сроки приняты соответствующие меры.

Обращения, касающиеся качества и надежности поставок нами энергоносителей, а также сообщения об угрозе электробезопасности будут рассмотрены немедленно.

Срок ответа на письменные обращения - не более 15 рабочих дней с даты получения нами Вашего письменного обращения.

Кроме того, по вопросам соблюдения требований законодательства в сфере энергетики Вы можете обратиться к: